赏心笔记

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《大长今》是一部让我收获良多的电视剧，我完整地看了两遍，里面的很多情节都觉得教益颇多，在我后来的工作里我时常暗自回想起里面的对白，愈发觉得珍贵，其中有这样一个故事：

长今在医女学习过程中多次表现突出，才华横溢，但严肃的医学教授申益必老师却多次给她“不通”，并斥责她没有资格做大夫，当时我觉得疑惑，但是当老师把真实的原因告诉长今时，我十分震惊与激动，那一刻，我觉得这是这部片子给我的最大收获，能传递这样的为人处世的态度的电视剧太珍贵了。

一个优秀的人被判“不通”的原因是“一个医生必须要怀有恐惧之心，要对生命具有恐惧感，这样他才不会被自己的医术蒙蔽。而长今你太自信，没有恐惧之心，所以你不具备做医生的资格。”

不仅仅是医生，任何职业的从业者都需要这样的恐惧感吧，对自己所奉献给公司、顾客、社会的劳动产物始终怀有一种不自信的恐惧感，甚至有些神经质地不断自省：我做得够好吗？会不会哪里出岔子呢？这里还需要再反复核对、考证一下吗？哪里是最薄弱的环节呢？以后可以在哪里多下些工夫呢……

自信满满的人和物让我害怕，每次我在超市里看商品，从包装的颜色、文字等一个一个看过去，我发现太多商品都太自信了，果真如此吗？其实很多环节在实际中是相当不好控制的，但厂家说得气定神闲，仿佛游刃有余。顾客哪里知道呢，厂家这样说了，顾客就这样信了，最让人讨厌的是，等到真的出问题的时候，厂家动不动就说这是行业里公开的秘密，好象一副法不责众的样子，为什么有秘密就只在行业里公开呢？为什么不和顾客分享呢？

我拿这个问题问我的一些朋友，回答有很多，归纳起来，一种是“如果我们一家跟顾客描绘真实的图画，但别人不这么做，别人描绘得完美无缺，顾客会以为人家的比我们好，也许人家还远不如我们呢，我们这样做是吃力不讨好。”还有一种是，“如果顾客曲解真相呢，开了这个头反而象炸了锅，收不了场”。

套用眼下出问题的日本护肤品，好象以上解释都有道理，如果一开始便告诉顾客这里头有恐怖的重金属，是不是还不等你解释人都跑光了？然后转投一家满口打保票的产品，天知道，那个产品其实更糟糕。

也是铬的事实是：这本来就是自然界广泛存在的东西，即使不添加也会在终产品中有残余，而且你吃的善存、安利等补充剂里还有添加呢。

再想：顾客真的没有分辨能力吗？

我不相信，之前的啤酒甲醛风波不是也解释清楚了，最可怕的，对消费者获得有效信息赋有不可推卸的责任的媒体如果也参与到惟恐天下不乱的造势中，甚至故意推波助澜，是不是更不利于公众利益？

理性、建设性，我很喜欢的一份报纸的立场，时常觉得这样的立场真的弥足珍贵。